Bosch Rexroths serviceverkstad i Örnsköldsvik specialiserar sig på hydraulmotorer och Rexroths Hägglundsprodukter.
– Här gör vi allt från att tätningsbyten till totalrenoveringar, säger verkstadschefen Peter Sundberg.
Servicemarknaden utvecklas och blir allt viktigare. Därför satsar Bosch Rexroth lite extra på just detta område under 2014. Något som förstås gläder verkstadschefen Peter Sundberg:
– Det är fantastiskt kul att våra insatser kommer mer i fokus. Det finns en stor marknad och utvecklingspotential kring service, menar han.
Ett exempel är att många kunder önskar att få sina leveranser med vändande lastbil.
– Vi blir då som ett lager med nyrenoverade produkter på hyllan. Om kunden skickar in en gammal motor kan vi ersätta den med en motsvarande modell på en gång.
Här finns en stor fördel för verkstaden i Örnsköldsvik som bara har några mil till Bosch Rexroth i Mellansel – där hydraulmotorerna tillverkas. Det gör att leveranstiderna överlag blir kortare.
Fortfarande går dock de flesta serviceärenden till enligt traditionell modell: kunderna skickar in sina produkter som inspekteras. De får sedan besiktningsprotokoll med förslag på åtgärder, kostnad och tid. Själva uppdragen varierar:
– Vi gör ju allt från enkla serviceärenden som att byta tätningar och lager till att utföra totalrenoveringar. Så några typiska arbetsdagar finns egentligen inte, det är nya saker hela tiden.
Inom organisationen finns dessutom tekniker som åker runt till kunder och utför service på plats.
– Vi gör absolut det bästa vi kan för våra kunder för att lösa deras bekymmer, avslutar Peter Sundberg.
