En av kategorinyheterna i årets Packnorth Award är ”Användarvänliga förpackningar” med syftet att driva på utvecklingen av förpackningar som fungerar för så många som möjligt. Den här kategorin sätter konsumenten i centrum och markerar att det är dags att ta användarvänliga förpackningar på allvar. Kategorin har etablerats i samarbete med Reumatikerförbundet där Stina Nordström är generalsekreterare. Så här ser hon på läget.
Hur svårt ska det egentligen vara att öppna en förpackning? För miljontals människor är svaret: alldeles för svårt. Små plastflikar som inte går att greppa, lock som kräver mer handstyrka än många har, fastsatta korkar med för liten greppyta och inbrottssäkra läkemedelsförpackningar. I vardagen skapar detta frustration, beroende av hjälp – och i värsta fall att man tvingas att avstå från att köpa en produkt.
I år lanseras en ny tävlingskategori i Packnorth Award, ”Användarvänliga förpackningar”. Syftet är tydligt, att uppmärksamma, belöna och driva på utvecklingen av förpackningar som fungerar för så många som möjligt. Det var Reumatikerförbundet som tog initiativet och föreslog den nya kategorin. Stina Nordström är generalsekreterare på förbundet.
Hur kommer det sig att ni tog kontakt och föreslog en ny tävlingskategori?
– Det har tävlats om det mesta när det gäller förpackningar men sällan om inkluderande design. Vi tyckte att det var dags helt enkelt. Reumatikerförbundet genomför undersökningar om problemen för att sprida insikter i hur dåligt designade förpackningar ställer till det för så många människor.
– Reumatikerförbundet har arbetat länge med förpackningsfrågan och genomför regelbundet undersökningar om hur förpackningar påverkar människors vardag. Vi jobbar på olika sätt för att sprida insikter i hur dåligt designade förpackningar ställer till det för så många människor. Detta för att dåligt designade förpackningar är ett stort problem i vardagen för våra medlemmar och många andra människor.
– Vi har kontaktat företag om förpackningar som inte fungerar. Vi har lyft konsekvenserna av dåligt fungerande lösningar. Nu vill vi testa att lyfta förpackningar som faktiskt gör det, även för konsumenter ned nedsatt handfunktion.
Hur stor är målgruppen som påverkas av bristande användarvänlighet?
– Den är stor och växer hela tiden eftersom befolkningen åldras och handfunktionen påverkas redan i 60-års åldern. Minst 1,5 miljoner människor i Sverige lever med diagnosticerad nedsatt handfunktion. Mörkertalet är stort. Orsakerna kan exempelvis vara reumatisk sjukdom som artrit eller artros.
– Ofta påverkas även handfunktionen efter en stroke, vid multipel skleros (MS), diabetes och ryggmärgsskador. Till 2030 så kommer var fjärde invånare att vara över 65 år enligt uppskattningar från SCB. Sverige är på intet sätt unikt när det gäller den demografiska utvecklingen så behovet av lätthanterliga förpackningar kommer att växa globalt. Ändå är användarvänlighet ofta en bortglömd parameter i förpackningsutvecklingen. Detta vill vi gärna försöka ändra på.
– Det är inte heller enbart människor med problem med händerna som påverkas. Det finns många förpackningar som är för svåra att öppna för kvinnor, som i snitt har 40 procent lägre handstyrka än män.
Vad hoppas du att den nya tävlingskategorin ska ge för effekt?
– Vi hoppas så klart att den ska sporra till produktutveckling mot mer lätthanterliga förpackningar. En annan effekt vi hoppas på är att användarvänligheten lyfts på allvar. Vi tror också att detta kan få många aktörer att inse att det är lönsamt att satsa på förpackningar som fungerar i människors vardag.
Finns det några särskilt problematiska typer av förpackningar som ni ofta får synpunkter på?
– Ja, det gör det. Läkemedelsförpackningar sticker alltid ut i våra undersökningar. Andra förpackningstyper som många människor har problem med är också juice- och mejeriförpackningar, PET-flaskor, vakuumförpackat kaffe, charkuterier i plastförpackning, konservburkar, förpackningar med drag-ring och glasburkar med metallock.
Hur påverkar otillgängliga förpackningar självständighet och livskvalitet?
– Mycket negativt helt klart. Att som vuxen behöva be om hjälp är inte roligt. Att inte kunna hantera sina läkemedelsförpackningar kan vara direkt farligt. Det är också vanligt att människor skadar sig när de använder knivar, saxar och andra verktyg för att få upp förpackningar. Jag tror att alla människor kan känna igen sig i situationer när en svåröppnad förpackning skapar frustration och irritation.
Finns det exempel där personer helt avstår från produkter på grund av förpackningen?
– Ja det finns det. När vi har frågat våra medlemmar om det hänt att de valt en bort en produkt som de är osäkra på om de får upp och i stället väljer en förpackning som de vet att du får upp utan problem så svarade drygt 55 procent ja.
– Att den siffran är så hög bland våra medlemmar är något som tyvärr inte förvånar oss. Detta bör dock vara något att tänka på för produktägare. Att låta konsumenten älska produkten, inte bli tvungen att rata en ny produkt på grund av förpackningen.
Vad kännetecknar en verkligt användarvänlig förpackning enligt er?
– Problemet med många förpackningar är att det ofta bara finns ett grepp, till exempel pincettgreppet, som fungerar för att öppna den. Om man har nedsatt funktion i det greppet är man utestängd. Därför bör man erbjuda så många olika sätt att greppa både förpackningen och öppningsanordningen som möjligt.
– Det bör också krävas så lite kraft som möjligt och så stor greppyta som möjligt. Inga vassa kanter i greppområdena och att man undviker dubbelförslutningar. Det är viktigt att utforma förpackningen så att båda händerna kan få stöd och motkraft. Då går inte den begränsade styrka man har åt till att bara hålla fast för att inte glida, utan kan i stället användas till själva öppningsmomentet.
Tycker du att förpackningsbranschen tar tillräcklig hänsyn till personer med nedsatt handfunktion idag?
– Nej tyvärr inte. Ibland kan det nog bero på okunskap och att man kör i gamla spår. Det är klart att det finns undantag men det är alltför sällan som det kommer nya, smarta lösningar. Ibland går det för fort också vilket kan skapa problem. Ett exempel på detta är när anpassningen till EU:s plastdirektiv ställde krav på att korkar till dryckesförpackningar skulle sitta fast. Det blev inte bra. Där försattes många möjligheter att modernisera förpackningsdesignen mot bättre lösningar. Vi tror att det är produktägarna som måste efterfråga bra lösningar för att få fart på innovationerna.
Hur kan en tävlingskategori som denna bidra till verklig förändring?
– Vi hoppas att producenterna kommer att inse att förpackningens funktion är viktig för konsumentens syn på varumärket och att företagen kommer att känna sig sporrade att tänka nytt och utgå från alla konsumenters upplevelser. Om en förpackning fungerar bra för personer med olika typer av nedsatt handfunktion så fungerar den bra för alla konsumenter. Lättöppnade förpackningar ska inte ses som en särlösning utan en konkurrensfördel.
Reumatikerförbundets engagemang i förpackningsfrågan är långt ifrån nytt eller hur?
– Frågan om lättöppnade och lätthanterliga förpackningar har förbundet arbetat med länge i olika former beroende på vilka resurser som funnits. För drygt 20 år sedan hade Apoteket AB ett temaår om reumatism. Reumatiker betraktades som en stor patientgrupp och en viktig kundgrupp. Man ville ta reda på vilka problem som personer med reumatism uppfattar som mest besvärande i sin vardag. Apoteket utförde en så kallad PDS-studie, som i storleksordning listar de problem som är relaterade till reumatiska sjukdomar. Studien visade att problem med att kunna öppna läkemedelsförpackningar kom på åttonde plats, efter existentiella problem som smärta, sömnproblematik, att inte kunna arbeta etc.
– Detta blev startskottet till Reumatikerförbundets arbete med att försöka uppmärksamma och påverka utvecklingen mot mer användarvänliga förpackningar. I dag erbjuder förbundet produktutvecklingstester som genomförs av personer med nedsatt handfunktion för företag som vill säkerställa att deras produkter kommer att fungera för alla konsumenter.
Om du har en användarvänlig förpackning som du tycker passar i denna kategori så tar du kontakt med Kristina Heilborn på Reumatikerförbundet. Allt om Packnorth Award hittar du här!
Reumatikerförbundet – Sveriges största patientförbund
Reumatikerförbundet startades 1945 och är Sveriges största patientorganisation med närmare 40 000 medlemmar och ca 150 lokalföreningar över hela landet. Förbundet har ett nära samarbete med Unga reumatiker som arbetar för barn, ungdomar och unga vuxna med reumatisk sjukdom.
