Boxon Sverige har anställt Björn Westberg som ny säljchef och Elin Torshed som Customer Fulfillment Manager. De två rekryteringarna är ett led i att utveckla kundupplevelsen ytterligare.
Företaget skriver i ett pressmeddelande att de två nya cheferna ska stärka samarbetet mellan försäljning, kundsupport och leverans. Målet är en ännu mer sammanhållen kundupplevelse där personlig service, proaktiv rådgivning och effektiva processer gör det enkelt att vara kund hos Boxon.
Enligt Boxon handlar en bra kundupplevelse om mer än rätt förpackningslösning, och lyfter fram sådant som förståelse för kundens verksamhet, att dela med sig av kunskap och att skapa värde genom hela kundresan, från första kontakt och rådgivning till leverans och ett långsiktigt partnerskap.
– Vi vill vara en partner som våra kunder känner förtroende för och som gör deras vardag enklare. Det bygger på engagerade medarbetare, nära kundrelationer och ett bra samarbete genom hela organisationen. Därför är vi väldigt glada över att välkomna Björn och Elin till teamet, säger Fredrik Lethin, VD för Boxon.
Ny i branschen
Björn Westberg, som är ny säljchef för Sverige, har över 20 års erfarenhet av försäljning, främst inom FMCG, där han haft flera ledande roller med fokus på kundrelationer och affärsutveckling.
Förpackningsbranschen är ny för honom, något han ser som en spännande möjlighet att kombinera sin gedigna erfarenhet med nya perspektiv.
– Det som lockade mig till Boxon var det tydliga kundfokuset och viljan att hela tiden bli bättre. För mig handlar en riktigt bra kundupplevelse om att förstå kundens verksamhet, vara proaktiv och skapa värde i varje kontakt. Jag ser fram emot att lära känna våra kunder och utveckla affären tillsammans med teamet, säger Björn Westberg.
Ansvar för två centrala funktioner
Med över tio års erfarenhet av ledarskap inom kundservice och logistik, senast från SaaS-branschen, tar sig Elin Torshed an rollen som Customer Fulfillment Manager. Hon har även tidigare arbetat inom förpackningsbranschen och lockades av möjligheten att vara med på Boxons fortsatta utvecklingsresa. I sin nya roll ansvarar hon för kundsupport och försörjningsplanering, två centrala funktioner för att säkerställa en effektiv och kundorienterad leverans.
– Jag gillar att bygga starka team och relationer, både med kollegor och kunder. Det som lockade mig till Boxon var möjligheten att vara med och utveckla verksamheten framåt. När vi samarbetar, hjälper varandra och har kundens behov i fokus kan vi göra verklig skillnad i kundens vardag, säger Elin Torshed.
